Giới thiệu#

Chatbox là một phần mềm hoặc dịch vụ được tích hợp vào website hoặc ứng dụng nhằm mục đích giao tiếp tự động với người dùng. Chúng có thể được vận hành bởi kịch bản có sẵn (rule-based) hoặc bởi trí tuệ nhân tạo (AI-based). Dưới đây là một số chatbox nổi tiếng hiện nay.

1. ChatGPT (OpenAI)#

• Công nghệ: Trí tuệ nhân tạo (AI – LLM).
• Tính năng nổi bật:
  • Trả lời tự nhiên và linh hoạt theo ngữ cảnh.
  • Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
  • Có thể lập trình, viết văn, hỗ trợ học tập, v.v.
• Ứng dụng: Học tập, hỗ trợ khách hàng, lập trình, chatbot tích hợp vào website, ứng dụng cá nhân hóa.

🔗 Trang chủ: https://chat.openai.com

2. Google Bard (nay là Gemini)#

• Công nghệ: AI từ Google DeepMind.
• Điểm mạnh:
  • Tích hợp tốt với công cụ Google như Tìm kiếm, Maps, Gmail.
  • Giao diện đơn giản, dễ sử dụng.
• Ứng dụng: Tương tự ChatGPT, mạnh ở tra cứu thông tin nhanh.

🔗 Trang chủ: https://gemini.google.com

3. Tidio#

• Công nghệ: Hybrid giữa rule-based và AI.
• Ưu điểm:
  • Dễ tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử như Shopify, WooCommerce.
  • Có khả năng tự động trả lời đơn hàng, báo giá.
• Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), cửa hàng online.

🔗 Trang chủ: https://www.tidio.com

4. ManyChat#

• Tính năng:
  • Chuyên biệt cho Facebook Messenger, Instagram DM và WhatsApp.
  • Giao diện kéo – thả để thiết kế kịch bản tin nhắn.
• Điểm mạnh:
  • Dễ dùng, hiệu quả cao trong marketing tự động (chat marketing).

🔗 Trang chủ: https://manychat.com

5. LiveChat#

• Loại: Live chat và chatbot kết hợp.
• Phù hợp cho: Doanh nghiệp cần hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Tính năng:
  • Giao tiếp trực tiếp với khách hàng.
  • Ghi lại lịch sử trò chuyện và phân tích.

🔗 Trang chủ: https://www.livechat.com

Kết luận#

Việc lựa chọn chatbox phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng:

• Với người học và nghiên cứu: ChatGPT, Gemini là lựa chọn hàng đầu.
• Với doanh nghiệp: Tidio, ManyChat, hoặc LiveChat giúp tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Demo ChatGPT trên YouTube#